Das ADKAR Modell
Das Change-Management-Modell ADKAR ist ein grundlegendes Element der Prosci-Methodik zur Steuerung organisatorischer Veränderungen. Das Modell wurde von Jeff Hiatt, dem Gründer von Prosci, entwickelt und erkennt an, dass organisatorische Veränderungen nur möglich sind, wenn die Einzelpersonen innerhalb der Organisation individuelle Veränderungen durchlaufen. Als eines der gefragtesten Modelle für Change Management basiert es auf 20 Jahren Forschung und betont die oft übersehene Tatsache, dass Veränderungen nur erfolgreich sein können, wenn die Mitarbeiter:innen sie aktiv mitgestalten.
Es konzentriert sich auf fünf entscheidende Ergebnisse für erfolgreiche Veränderungen:
- Bewusstsein (Awareness):
Bewusstsein bedeutet, dass die Mitarbeiter die geplante Veränderung und ihre Gründe verstehen. Klar formulierte Kommunikation seitens der Führungsebene ist entscheidend, um eine positive Einstellung zur Veränderung zu schaffen. - Wunsch (Desire):
Wunsch bezeichnet den persönlichen Wunsch der Mitarbeiter, die Veränderung zu akzeptieren und zu unterstützen. Hierbei geht es um die Schaffung einer emotionalen Bindung zur Veränderung und die Darstellung persönlicher Vorteile. - Wissen (Knowledge):
Wissen beinhaltet die Bereitstellung von Informationen und Ressourcen, damit Mitarbeiter die notwendigen Fähigkeiten für die neue Umgebung erwerben können, oft durch Schulungen und Schulungsmöglichkeiten. - Fähigkeit (Ability):
Die Fähigkeit bedeutet, dass Mitarbeiter nach dem Erwerb von Wissen in der Lage sind, die neuen Anforderungen praktisch umzusetzen. Das Ziel ist, sicherzustellen, dass theoretisches Wissen in die Praxis umgesetzt wird. - Verstärkung (Reinforcement):
Verstärkung stabilisiert die Veränderung langfristig. Dies beinhaltet Anerkennung und Belohnung für erfolgreiche Umsetzung sowie die Anpassung von Systemen und Prozessen, um die Veränderung in der Organisation zu verankern. Verstärkung verhindert Rückfälle in alte Verhaltensmuster.
Herausforderungen im Unternehmen mit ADKAR überwinden
ADKAR begegnet gängigen Herausforderungen in organisatorischen Veränderungen, wie mangelndem Verständnis der Mitarbeiter und unzureichender Vorbereitung der Führungskräfte. Es bietet Strategien und Werkzeuge für Führungskräfte und Einzelpersonen, um diese Herausforderungen zu bewältigen. Es hilft Führungskräften dabei, Einzelpersonen durch Veränderungen zu führen, mögliche Widerstände anzugehen und sicherzustellen, dass die Betroffenen informiert, motiviert und mit den notwendigen Fähigkeiten ausgestattet sind.
Wichtige Erkenntnisse des ADKAR Modells
Zusätzlich zu den fünf Schlüsselelementen des ADKAR-Modells ist es wichtig, die Integration in die Unternehmenskultur und -strategie zu betonen. Die Beteiligung der Führungsebene, die Schaffung unterstützender Umgebungen und die Implementierung nachhaltiger Verstärkungsmechanismen sind dabei entscheidend. Eine kontinuierliche Überwachung und Anpassung sowie die fortlaufende Schulung der Mitarbeiter sind notwendig, um Bewusstsein, Wunsch, Wissen, Fähigkeit und Verstärkung langfristig aufrechtzuerhalten. Die Anwendung des ADKAR-Modells ist nicht nur eine Antwort auf Veränderungsherausforderungen, sondern auch ein strategischer Weg zur Förderung einer nachhaltigen Unternehmenskultur.
